Redesign da Solar Music
Contexto
A Solar Music é uma agência que desenvolve projetos de identidade musical para marcas físicas e digitais, afim de reforçar e expandir a mensagem que as marcas querem comunicar ao seu público, utilizando, para isso, a mais universal das expressões artísticas: a música.
Desde 2013, a Solar ajuda dezenas de marcas físicas e digitais a usarem a música para gerar experiências de alto impacto.
Atualmente a Solar desenvolve curadorias criativas de playlists, realizadas por profissionais humanos e algoritmos, a partir da especificidade de cada cliente para oferecer uma solução sob demanda. Utiliza do Music Branding, uma estratégia que integra o marketing sensorial e utiliza da música para traduzir experiências, associações e atributos presentes na identidade da marca.
Duração
3 meses
2024
Ferramentas
Figma
Notion
Processos
Research
Product Strategy
Interaction Design
UI Design
Necessidade
Com o crescimento da empresa e anos de atuação no mercado, surgiu a necessidade de modernizar a identidade visual da marca e aprimorar a experiência da plataforma, resolvendo problemas de usabilidade que comprometiam a navegação e a satisfação dos usuários.
Objetivo
Tornar o player mais intuitivo e transformar o site em uma ferramenta comercial eficaz, ao mesmo tempo em que eleva a qualidade da curadoria musical e do suporte ao cliente, consolidando a presença digital da Solar Music.
Primeiros passos
Após uma reunIão inicial de briefing, afim de aprofundar um pouco mais sobre o produto, público-alvo e mercado em que está inserido, foi realizado em conjunto com os representantes da Solar, um UX Canvas. Além de facilitar todo o processo de design da experiência, esta etapa foi crucial para determinar e criar uma proposta de valor e melhores estratégias de comunicação e usabilidade.
Entendendo o mercado
Realizei uma análise de concorrência considerando tanto players diretos quanto alternativas utilizadas pelos usuários, como Spotify e YouTube, a fim de mapear oportunidades e boas práticas. O objetivo foi identificar pontos fortes, fracos e lacunas de mercado que pudessem orientar decisões estratégicas voltadas à melhoria da experiência e alinhamento com o público-alvo.
Entendendo os usuários
Para entender melhor os usuários da plataforma, entrevistei representantes de marcas parceiras e identifiquei padrões de comportamento, motivações emocionais e ansiedades. Essas informações, aliadas aos objetivos de negócio e à visão dos stakeholders, serviram de base para a criação de personas.
Analisando a plataforma e identificando oportunidades
Diante de recorrentes reclamações sobre a dificuldade em localizar funcionalidades essenciais — como sugestões de música e canais de suporte — e de um volume elevado de chamados causados por fatores externos à plataforma, realizei uma auditoria heurística. A iniciativa teve como objetivo identificar barreiras de usabilidade que estivessem impactando a experiência dos usuários, especialmente os funcionários das lojas físicas, e propor melhorias que tornassem a navegação mais clara, eficiente e alinhada ao contexto real de uso.
Redesign da plataforma
O redesign da plataforma teve como foco melhorar a experiência do usuário, reduzir chamados de suporte e otimizar a operação do negócio. A reorganização da interface e o novo visual tornaram a navegação mais intuitiva e alinhada à nova identidade da marca. Além disso, foram criadas novas funcionalidades e um Style Guide, promovendo consistência, escalabilidade e maior valor ao produto.
Reestruturando o site
Diante das necessidades do negócio, o site foi totalmente reestruturado. Para guiar esse processo, desenvolvi uma mapa da jornada do usuário, com foco em criar um fluxo objetivo e persuasivo, capaz de atrair o público, eliminar objeções e aumentar as conversões.
Mapa da jornada do cliente
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